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    深圳市易諾科技有限公司

    SciAps賽譜斯手持式光譜儀維修檢測方案

    點擊次數:71 更新時間:2022-04-15

    一、儀器可能碰到哪些故障?

     

    1高強度沖擊力導致手持式光譜儀內部的沖擊傳感器由白色變成紅色。

     

    2:探測器破損。

     

    3:顯示屏破損。

     

    4:儀器外殼破損。

     

    5:儀器進水。

     

    二、一般故障的處理方法

     

    1.網絡維護:客戶如果在國外或偏遠地區可與我司技術人員聯系進行遠程維護。

     

    2.電話維護:客戶打電話時盡可能把問題講清楚,我公司技術人員可針對問題在電話里引導客戶進行儀器維護。

     

    3.上門維修:可在指定時間指定地點進行上門維護提前溝通維修細節

     

    三、如果確認儀器需送回服務中心處理,售服人員需填寫一份售后服務受理書并傳與客戶確認,客戶確認并保留受理書,儀器按下列三種方式中的一種送到服務中心:

     

    1.由售服人員上門提貨。

     

    2.客戶可按受理書地址將儀器直接送到服務中心。

     

    3.客戶可通過航空直接將手持光譜儀運到深圳機場,再由服務中心人員到機場提貨。

     

    四、服務中心流程

     

    1.根據受理書接收儀器并于收到儀器后7工作日內與客戶確認接收情況

     

    2.診斷并將儀器的詳細結果告知客戶

     

    3.在客戶授權后開始維修校正調試儀器

     

    4.將儀器送回給客戶并簽回驗收單及服務滿意度調查表

     

    五、其他售后服務政策

     

    1)每當設備軟件的升級,本司服務中心會向操作人員培訓操作技能,現場免費培訓操作人員2名,保持設備功能的最大發揮。

    2)所供設備一個月以內發生質量問題保退;三個月以內發生嚴重質量問題保換;一年以內出現質量問題,實行保修均為非人為質量問題

     

    作為售后技術支持,我司服務中心會不定期舉辦一些專題學術活動,邀請知名專家講解最新成果,保證設備最大限度發揮作用。保證設備終身能夠享受免費軟件升級,在保修期后設備配件損壞,保證全部配件以出廠價提供給用戶,雙方協商保修期過后的維修方式,盡最大力度支持用戶自身的維護,以減輕用戶的負擔。

     

    具體詳細條約以購買之時雙方約定為準!本司不定時更新售后細節以完善各項服務!

     

     

    技術服務電話:86-0755-29016522

    維修服務熱線:15107558096


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